世紀良謀營銷調(diào)研小組走訪了中原某省會城市的美容市場，發(fā)現(xiàn)很多美容院干脆將促銷活動搬到了戶外，由原來默默無聞地做促銷變成大張旗鼓，由于露出了“臉”，所以促銷效果呈指數(shù)倍上升。

　　一位美容師說：“來往行人大老遠就能看到我們這里正在做活動，咨詢臺前圍了很多人，越是這樣吸引的人也越多，納客的效果也越好�！盚美容院的老板也說：“店外促銷更有利于銷售成交。因為美容師在發(fā)卡，咨詢臺上堆放著促銷品，顧客層層圍住咨詢臺，在這樣的氛圍中，銷售可謂水到渠成。同時，店外

　　那么，具體的店外促銷有哪些程序呢？

　　以H美容院為例，首先，人員一定要配備到位。店外促銷和店內(nèi)服務(wù)幾乎是同時進行的，需要發(fā)卡人員、店外溝通登記人員、店內(nèi)接待服務(wù)人員等。如果美容院人手不夠，可請兼職發(fā)卡人員，進行培訓后輔助店外促銷。

　　第二個就是人員分工要明確。店外促銷是一個系統(tǒng)連貫的過程，整個流程要緊密銜接：美容師向行人發(fā)卡→通過簡短溝通使行人成為潛在顧客→由該美容師將潛在顧客引向咨詢臺→潛在顧客到咨詢臺了解活動具體內(nèi)容→在咨詢臺登記交費（收費由專人負責）→潛在顧客成為顧客→負責登記的美容師將顧客領(lǐng)進美容院→由美容院里的接待人員接待。至此，店外促銷的流程才算完成了。所以，在做店外促銷之前，一定要把人員的職責落實好。

　　第三，要等顧客享受完服務(wù)，從操作間出來時再發(fā)贈品。這樣做有兩個好處，一是可以統(tǒng)一贈品的發(fā)放時間，避免漏發(fā)、多發(fā)現(xiàn)象。二是可以降低顧客只拿贈品而不體驗服務(wù)的幾率。因為美容院納客活動的門檻通常都很低，有的人純粹是為了拿贈品，并不想體驗，也不想以后長期做美容。如果要求顧客只能在享受完服務(wù)后才能拿走贈品，就使顧客不得不先體驗服務(wù)，給了顧客接觸服務(wù)的機會，從而有機會進一步引導(dǎo)顧客的消費意識。如果進店客人太多，美容師或床位有限，可讓顧客先辦卡交費、進行預(yù)約，贈品讓顧客下次來時再領(lǐng)取。

　　第四，店外促銷要營造好整體氛圍。美容院要對店內(nèi)外進行布置，如門頭掛條幅、櫥窗張貼活動海報等。

　　第五，要根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整店外促銷的地點和時間，因為店外促銷是在露天做，若美容院外沒有樹陰，就要考慮用廣告?zhèn)恪?

　　此外，還要注意咨詢臺擺放的位置。美容院通常都是門面房，可將咨詢臺放在距離美容院大門五六米處，太近或太遠都會降低效果；咨詢臺不要放在美容院大門的正前方，以放在大門偏左的方向為宜；如果想有些新意而且條件允許，也可以增加一些創(chuàng)新元素，比如可以制作一個充氣的卡通人在周圍助興、在咨詢臺掛上條幅等。

　　店外促銷還可以延伸為更加廣義的店外活動，像抽獎、給顧客過生日、不含商業(yè)性質(zhì)的公益性活動、純娛樂性的聯(lián)誼活動等。只要天氣情況允許，在店外做的效果都非常好，能起到提高業(yè)績、擴大宣傳、提升形象的作用。